青海新闻网·大美青海客户端讯 近期，青海移动牢固树立以人民为中心的发展思想，严格落实企业主体责任，做好防范治理电信网络诈骗工作，积极配合公安部门，开展“断卡”行动，强化源头治理和综合治理。重点防范治理电话卡流转环节中收卡、贩卡等违法违规行为，紧扣关键环节，通过提高认识、加强教育、强化制度、完善手段、深化监督等措施，结合考核问责、违规处罚、信用管理等手段，压实责任，确保电话用户实名登记和物联网卡安全管理各项要求落实到位、电话卡销售渠道管理严格规范。同时，加强与公安部门协作，强化涉案电话卡信息查询和异常线索核查处置，全力打击违法违规行为，维护社会和谐稳定。
加强组织领导，推进工作落实。成立青海移动网络信息安全领导小组，公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，各相关部门负责同志为小组成员，全面强化公司内部断卡工作的管理、指导，明确责任，由业务条线切实抓好工作落实。
2020年12月，青海移动通过视频会议的形式，组织召开全省“断卡”行动部署会，对“断卡”行动相关工作进行统一安排。坚持专项工作常态化，常态工作专项化，自2016年以来，累计下发电信网络诈骗防范治理相关方案8次，建设相关制度流程3个，开展内部检查5次，整改有关问题6个。
从严实名管理，狠抓源头防控。从严落实国家相关法律法规和部委的实名制相关规范，严格执行电话用户入网实名登记工作。青海移动所有授权售卡渠道已全部配置了实名认证及现场人像采集设备，实现与公安部数据库实时联网100%核验客户信息，通过技术管控，严格人像动态比对，把用户入网时的实名制要求作为“必选动作”固化到系统中。限制实名认证软件登录地点、使用地点，做好异地入网认证风险防控工作。
严格执行个人用户网络渠道入网的实名登记规范，加强网络售卡人工审核机制。在配送环节，严格审核客户填写的配送地址、联系电话、证件号码，对于配送地址模糊不清、经联系客户未提供明确配送地址的不予配送。
加强物联网卡、手机卡单位户入网管理。严格落实物联网行业卡必须使用专用号段、专用网络，办理物联网行业卡必须严格按规范执行，确保BOSS系统“客户姓名”与合同单位名称一致，登记单位证件信息、经办人、责任人信息与实际证件信息一致。通过系统限制受理非专网号码开通物联网业务，青海移动全量物联网卡用户中无开通语音功能用户。
加强集团单位入网资质审核，单位户入网协议条款，明确用户不得二次转售、倒卖电话卡；明确用户发生转售、倒卖电话卡等违约行为时，电信企业可采取关停号码、解除合同等措施。
完善技术手段，强化监控处置。2020年，新增关键字策略167条，拦截各类垃圾短信息761.87万条，纳入垃圾短信黑名单用户1343个。利用骚扰电话平台监测到可疑呼叫22000余次，拦截不规范主叫1269.81万次。利用大数据模型研判处置高危号码，累计优化诈骗电话模型4次，累计梳理和监控高危地区64个，处置漫游高危地区1.2万个高危号码。
按照工信部、省通信管理局要求，青海移动提升技术防范和打击能力，加快推进省管局防诈骗系统建设，2020年12月完成IMS防诈骗系统上线。
强化教育宣传，做好风险告知。在营业厅门头LED显示屏滚动相关警示字幕，在营业网点摆放提醒号卡转卖风险的标语，放置宣传展架及宣传手册，张贴五部委“断卡”通告，在线上渠道售卡页面上提示客户，在入网协议中增加相关提示内容，并增加《告知书》页面专项提示用户倒卖号卡风险。
做好业务管理，进行风险评估。将防范电信网络诈骗纳入新技术新业务评估范畴，提升信息安全管控能力，做好评估准备、组织实施、评估总结、整改复核、结果报备五个环节工作，无安全评估报告的新业务不得上线。
积极对外联动，配合执法打击。青海移动积极配合公安机关打击查处工作，2020年核查并处置公安机关推送涉案号码200余件次，配合省、市反诈中心做好有关涉案信息查询，并积极将发现的倒卖卡号等线索推送至省、市反诈中心，协助公安机关打击不法犯罪链条。
加强举报受理，件件核查落实。青海移动充分利用中国移动社会公众举报受理电话号码(10086)、短信平台号码(10086999)、电子邮箱(10086666@chinamobile.com)三大投诉渠道，加大举报受理力度，并做好人工举报的受理、登记和反馈工作，保障举报受理畅通。
开展工作通报，加强责任追究。青海移动将防范治理电信网络诈骗工作纳入公司每月网络安全通报中，分析通报治理情况和存在问题，推动防范治理电信网络诈骗工作纵深开展。
青海移动已建立健全相关业务规范，将电信网络诈骗治理纳入各所属单位绩效考核，若发现问题，实施问责处理。同时，加大渠道管理，健全渠道管理办法，通过扣罚酬金、罚没保证金、收回渠道、3年内不合作等方式处理相关渠道。(作者：刘宁 师成森)